RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei https://phonesrefurb.com/. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht zufrieden sein, laden wir Sie ein, unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen zu lesen.

AUSLEGUNG UND DEFINITIONEN

In der Richtlinie werden bestimmte Bedeutungen für großgeschriebene Wörter definiert, unabhängig davon, ob es sich um Singular oder Plural handelt.

Zur Klärung der Begriffe dieser Rückgabe- und Umtauschbestimmungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Unternehmen: Der Begriff "Unternehmen" bezieht sich auf Phonesrefurb LTD, mit Sitz in 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ, in dieser Richtlinie als "das Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet.
  2. Unternehmen: Der Begriff "Unternehmen" bezieht sich auf Phonesrefurb FZ-LLC mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten (MEA), AL Hamra Industrial Zone-FZ, RAK, Vereinigte Arabische Emirate, in dieser Richtlinie als "das Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet.
  3. Waren: Der Begriff "Waren" bezieht sich auf die Artikel, die in unserem Service zum Verkauf angeboten werden.
  4. Bestellungen: "Bestellungen" bedeuten eine Anfrage Ihrerseits, Waren von uns zu kaufen.
  5. Dienstleistung: Der Begriff "Dienst" bezieht sich auf unsere Website, die unter folgender Adresse zugänglich ist https://phonesrefurb.com/.
  6. Website: "Website" bezieht sich auf unsere Website, zugänglich unter https://phonesrefurb.com/.
  7. Sie: "Sie" bezeichnet die Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, bzw. das Unternehmen oder die andere juristische Person, in deren Namen eine solche Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, je nachdem.

ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Unzufriedenheit mit und wir bieten Ihnen eine Entschädigung oder einen Umtausch an. Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch. Das zurückgegebene Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten angebracht werden.

  1. Unser Rückgaberecht besagt, dass Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden können, wenn sie beschädigt sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Bestimmte Artikel wie Mobiltelefon-Zubehör, Ladegeräte, Geschenkartikel und Geschenkkarten sind jedoch von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass wir in Fällen, in denen die Farbe, der Speicher oder der Ram nicht übereinstimmen, nur eine Entschädigung anbieten können. Der Käufer versteht, dass Software-Probleme auftreten können, wenn so kontaktieren Sie uns und wir werden eine mögliche Software-Lösung zu teilen. Phonesrefurb stellt keine Artikel her.
  2. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über Live Chat oder per E-Mail unter info@phonesrefurb.com. Sie finden uns in 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ. Bevor Sie eine Rückerstattung einleiten, kontaktieren Sie uns, um andere Lösungen zu finden. Wenn Sie aus der Region M.E.A. gekauft haben, kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail, um eine Rückgabe zu starten. Für MEA befinden wir uns in der AL Hamra Industrial Zone-FZ, RAK, U.A.E.
  3. Wir bieten keine Rückgabe oder Rückerstattung für Lieferverzögerungen, die durch den Kurierdienst verursacht wurden. Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde, erlaubt unsere Politik keine Rückerstattungen, und jeder Rückerstattungsantrag wird während dieses Zeitraums abgelehnt. Die Lieferung wird dann abgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, die Sendungsverfolgung zu aktualisieren, wenn wir glauben, dass dies eine erfolgreiche Lieferung gewährleistet.
  4. Bitte sehen Sie von Rücksendungen ab, ohne vorher unser ausdrückliches Einverständnis eingeholt zu haben. Rücksendungen ohne vorheriges Einverständnis werden nicht angenommen und zurückgewiesen.
  5. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, setzen Sie sich bitte mit dem Kurier in Verbindung und teilen Sie uns mit, ob Sie den Kurier bezüglich des Transportschadens oder der Probleme kontaktiert haben.

ERSTATTUNGSPOLITIK

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Wenn der Käufer oder der Empfänger das Produkt beschädigt hat oder wenn die Rückgabe nach der 14-tägigen Frist erfolgt, wird keine Erstattung gewährt.

Erstattungen werden nur über die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen

Für Artikel, die neu sind und das Siegel des Herstellers tragen, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Solche Artikel sind stattdessen NUR für den Umtausch oder Upgrades geeignet.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Für die Stornierung von Aufträgen gelten die folgenden Bedingungen:

  1. Ihre Bestellung wurde nicht innerhalb von 14 Werktagen versandt
  2. Innerhalb von 14 Werktagen wurde keine gültige Kontrollnummer übermittelt.
  3. Um eine Stornierungsanfrage nach 14 Werktagen zu starten, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Live-Chat.
  4. Die Stornierung von Bestellungen dauert auf Anfrage 3-5 Werktage.
  5. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und sich entscheiden, Ihre Bestellung aufgrund eines Meinungswechsels zu stornieren, berechnen wir eine 10% Rücknahmegebühr, die von der Währung abhängt. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, unsere Richtlinien zu lesen und zu verstehen.

BEDINGUNGEN FÜR DIE ERSTATTUNG:

  1. Um einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung zu gewährleisten, achten Sie bitte darauf, dass die Originalverpackung bei der Rücksendung des Produkts dabei ist. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
  2. Die Originaletiketten müssen dem Produkt gegebenenfalls beigefügt werden.
  3. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss dem Produkt eine gültige Quittung oder ein Kaufbeleg beigefügt werden.
  4. Der Artikel muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde, verpackt und ordnungsgemäß vom Kunden an Phonesrefurb LTD / Phonesrefurb FZ LLC / Phonesrefurb.com zurückgeschickt
  5. Der zurückgesendete Artikel darf bei der Rücksendung an uns nicht beschädigt sein (liefern Sie einen Nachweis über die Verpackung/Handhabung, bevor Sie ihn dem Kurier übergeben), ein Video- und Bildnachweis ist erforderlich.
  6. Für Artikel, die neu sind und das Siegel des Herstellers tragen, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Solche Artikel können stattdessen umgetauscht oder aufgerüstet werden.
  7. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestätigung per E-Mail benötigen.
  8. Stellen Sie uns detaillierte Beschreibungen wie Bilder und Videos des Artikels zur Verfügung, wenn dieser bei der Ankunft beschädigt oder defekt ist.
  9. Ihre Zahlung wird nicht vom Zahlungsdienstleister aufbewahrt.
  10. Wenn es keinen Streit über Ihre Zahlung, entweder durch den Käufer oder die Zahlung Prozessor eingereicht, ist es wichtig zu beachten, dass in Fällen, in denen ein Streit entsteht durch Zahlungsplattformen wie PayPal, die Erstattung Prozess kann bis zu 60 Tage verlängern. Mit der Durchführung von Transaktionen erkennt der Käufer oder Kunde an und stimmt zu, dass Phonesrefurb unter diesen Umständen keine Haftung für Rückerstattungen übernehmen wird.
  11. Darüber hinaus ist es wichtig zu verstehen, dass Phonesrefurb nicht als Zahlungsabwickler fungiert und alle Probleme oder Verzögerungen im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung den Richtlinien und Verfahren der verwendeten Zahlungsplattformen unterliegen.
  12. Wenn Ihr Artikel versandt wurde und gültige Informationen zur Sendungsverfolgung NICHT zur Verfügung gestellt wurden, wird eine Erstattung nicht genehmigt. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, ungeöffnet und mit dem Originaletikett zurückgegeben werden.
  13. Für defekte Artikel bei Lieferung: Bitte stellen Sie Bilder und Videos des Defekts zur Verfügung. Sobald dies bestätigt ist, stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett für einen Umtausch aus. Für defekte Artikel werden keine Rückerstattungen angeboten - nur Umtausch ist möglich. Es ist wichtig, dass Sie uns innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt des Artikels informieren. Defekte, die während des Transports auftreten, sind nicht abgedeckt, da wir sicherstellen, dass jeder Artikel vor dem Versand gründlich geprüft wird.
  14. Artikel nicht wie beschrieben: Bitte fügen Sie einen Bildnachweis, einschließlich der Seriennummer des gelieferten Artikels, zusammen mit Fotos des Artikels und des Kurieretiketts sowie den Angaben zur Auftragsverfolgung bei. Senden Sie den Artikel an uns zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
  15. Wenn Ihr Artikel von einem bestimmten Kurierdienst geliefert wurde, wird das Rücksendeetikett NUR von diesem Kurierdienst bereitgestellt. Hier gibt es keine Ausnahmen, damit wir die Rückgabeprozesse optimieren können. Wir verwenden DHL, Aramex, Royal Mail, Yunexpress, UPS und Fedex.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird unser Team sie gründlich prüfen und bearbeiten. Sie können sicher sein, dass wir Ihnen den Betrag umgehend auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten werden. In der Regel sollten Sie die Rückerstattung innerhalb von 3-21 Tagen auf Ihrem Konto sehen. Sollten Sie jedoch nach 21 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns und Ihrer Bank in Verbindung. Wir haben alles unter Kontrolle und werden dafür sorgen, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung auf die Art und Weise vorzunehmen, die wir für angemessen halten, oder so schnell wie möglich.

ERSTATTUNG PER PAYPAL – WENN WIR IRGENDWANN EINMAL PAYPAL ANBIETEN

Mit der Durchführung von Transaktionen über unsere Website erkennen Sie an, dass PhonesRefurb nicht als Zahlungsabwickler fungiert. Folglich behält sich PhonesRefurb das Recht vor, jegliche Kommunikation einzustellen und jede Kundenbeziehung zu beenden, wenn Streitigkeiten ohne einen angemessenen Dialog entstehen.

Es ist wichtig, dass Sie unser Engagement für Schnelligkeit anerkennen: Alle E-Mails, die Versand- oder Zahlungsanfragen betreffen, werden innerhalb von 1 Werktag oder weniger bearbeitet.

Bei Zahlungen über PayPal kann es vorkommen, dass Ihre Zahlung auf Eis gelegt wird. Jede Zahlung, die unter solchen Umständen erfolgt, wird erst nach einer Wartezeit von 21 Werktagen zurückerstattet. Die Rückerstattung wird eingeleitet, wenn die Bestellung nicht versandt wurde oder wenn der Artikel zurückgeschickt und von unserem Team für eine Rückerstattung genehmigt wurde.

Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel führt PhonesRefurb sorgfältig doppelte und dreifache Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die von uns festgelegten Richtlinien einhält.

ERSTATTUNG PER DEBIT-/KREDITKARTE

Rückerstattungen, die auf Debit- oder Kreditkarten ausgestellt werden, dauern in der Regel zwischen 7 und 21 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungsdauer des Kartennetzes. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bitten alle Kunden um Geduld und Zuversicht, während dieser Prozess abläuft.

ERSTATTUNG DURCH BANK / VOLT

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit und Genauigkeit der Rückerstattungstransaktionen auf Ihr Bankkonto. Um dies zu gewährleisten, werden wir Rückerstattungen nur nach Erhalt und Überprüfung der erforderlichen Bankdaten unserer Kunden/Käufer vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf Ihr Bankkonto innerhalb eines genauen Zeitrahmens von 30 Tagen ab dem Datum der Rückerstattungsauslösung bearbeitet werden.

AUSTAUSCHPOLITIK

Kunden können Produkte innerhalb von 7 Tagen gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, solange die gewünschte Variante auf Lager ist. Umtauschanträge, die nach 14 Tagen eingehen, werden nicht bearbeitet.

BEDINGUNGEN FÜR DEN UMTAUSCH:

  1. Für die Rücksendung der Ware ist die Originalverpackung zu verwenden.
  2. Neue Artikel, bei denen das Siegel gebrochen ist, können umgetauscht werden, eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich.
  3. Für die Produktkontrolle und den Austausch senden Sie das Produkt bitte zurück. Es ist eine notwendige Voraussetzung.
  4. Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und deren Zustand bestätigt haben, werden wir Ihr umgetauschtes Produkt bearbeiten.
  5. Die Umtauschbestimmungen erlauben einen einmaligen Umtausch des Artikels, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als Geschenk gekennzeichnet oder in Paketen enthalten sind, nicht zurückgegeben und nicht umgetauscht werden können.

Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass der Artikel, den unser Kunde erhält, so ist wie beschrieben oder so nah wie beschrieben, dies ist in keiner Weise eine Garantie oder Gewährleistung, dass der Artikel wird frei von Mängeln aufgrund der Aufarbeitung und Second-Hand-Artikel.

WIE MAN EINE RÜCKGABE EINLEITET

Wenn Sie Fragen haben, etwas klären möchten oder einen Artikel zurückgeben, umtauschen oder erstatten möchten, wenden Sie sich bitte an kontaktieren Sie uns.

Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: info@phonesrefurb.com
Telefon: 02071939039