RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei https://phonesrefurb.com/. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht zufrieden sein, laden wir Sie ein, unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen zu lesen.

AUSLEGUNG UND DEFINITIONEN

In der Richtlinie werden bestimmte Bedeutungen für großgeschriebene Wörter definiert, unabhängig davon, ob es sich um Singular oder Plural handelt.

Zur Klärung der Begriffe dieser Rückgabe- und Umtauschbestimmungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Unternehmen: Der Begriff "Unternehmen" bezieht sich auf Phonesrefurb LTD, mit Sitz in 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ, in dieser Richtlinie als "das Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet.
  2. Unternehmen: Der Begriff "Unternehmen" bezieht sich auf Phonesrefurb FZ-LLC mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten (MEA), AL Hamra Industrial Zone-FZ, RAK, Vereinigte Arabische Emirate, in dieser Richtlinie als "das Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet.
  3. Waren: Der Begriff "Waren" bezieht sich auf die Artikel, die in unserem Service zum Verkauf angeboten werden.
  4. Bestellungen: "Bestellungen" bedeuten eine Anfrage Ihrerseits, Waren von uns zu kaufen.
  5. Dienstleistung: Der Begriff "Dienst" bezieht sich auf unsere Website, die unter folgender Adresse zugänglich ist https://phonesrefurb.com/.
  6. Website: "Website" bezieht sich auf unsere Website, zugänglich unter https://phonesrefurb.com/.
  7. Sie: "Sie" bezeichnet die Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, bzw. das Unternehmen oder die andere juristische Person, in deren Namen eine solche Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, je nachdem.

ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

We want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not satisfied contact us and tell us your dissatisfaction and we will offer a compensation or exchange, you can return the product to us within 14 days of delivery for a full refund or exchange. The returned product must be in its original condition with all tags attached.

  1. Our return policy states that products can be returned within 14 days of purchase if they are damaged or not as described. However, certain items such as mobile phone accessories, chargers, free gift items, and Gift Cards are not eligible for return. Please note that in cases of color mismatch, storage mismatch or Ram mismatch, we can only offer compensation. The buyer understands that software issues may occur, if so contact us and we will share a possible software solution. Phonesrefurb does not manufacture items.
  2. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über Live Chat oder per E-Mail unter info@phonesrefurb.com. Sie finden uns in 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ. Bevor Sie eine Rückerstattung einleiten, kontaktieren Sie uns, um andere Lösungen zu finden. Wenn Sie aus der Region M.E.A. gekauft haben, kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail, um eine Rückgabe zu starten. Für MEA befinden wir uns in der AL Hamra Industrial Zone-FZ, RAK, U.A.E.
  3. Wir bieten keine Rückgabe oder Rückerstattung für Lieferverzögerungen, die durch den Kurierdienst verursacht wurden. Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde, erlaubt unsere Politik keine Rückerstattungen, und jeder Rückerstattungsantrag wird während dieses Zeitraums abgelehnt. Die Lieferung wird dann abgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, die Sendungsverfolgung zu aktualisieren, wenn wir glauben, dass dies eine erfolgreiche Lieferung gewährleistet.
  4. Bitte sehen Sie von Rücksendungen ab, ohne vorher unser ausdrückliches Einverständnis eingeholt zu haben. Rücksendungen ohne vorheriges Einverständnis werden nicht angenommen und zurückgewiesen.
  5. If the item is damaged in transit, kindly contact the courier and let us know if you have contacted the courier regarding the in-transit damage or challenges.

ERSTATTUNGSPOLITIK

In order to qualify for a refund, the product must be returned within 14 days of purchase. If the buyer or receiver has caused any damage to the product, or if the return is initiated after the 14-day period, then a refund will not be granted.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Für die Stornierung von Aufträgen gelten die folgenden Bedingungen:

  1. Ihre Bestellung wurde nicht innerhalb von 14 Werktagen versandt
  2. Innerhalb von 14 Werktagen wurde keine gültige Kontrollnummer übermittelt.
  3. To start a cancellation request after 14 business days, contact us by email, live chat.
  4. Die Stornierung von Bestellungen dauert auf Anfrage 3-5 Werktage.
  5. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und sich entscheiden, Ihre Bestellung aufgrund eines Meinungswechsels zu stornieren, berechnen wir eine 10% Rücknahmegebühr, die von der Währung abhängt. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, unsere Richtlinien zu lesen und zu verstehen.

BEDINGUNGEN FÜR DIE ERSTATTUNG:

  1. Um einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung zu gewährleisten, achten Sie bitte darauf, dass die Originalverpackung bei der Rücksendung des Produkts dabei ist. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
  2. Die Originaletiketten müssen dem Produkt gegebenenfalls beigefügt werden.
  3. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss dem Produkt eine gültige Quittung oder ein Kaufbeleg beigefügt werden.
  4. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestätigung per E-Mail benötigen.
  5. Stellen Sie uns detaillierte Beschreibungen wie Bilder und Videos des Artikels zur Verfügung, wenn dieser bei der Ankunft beschädigt oder defekt ist.
  6. Ihre Zahlung wird nicht vom Zahlungsdienstleister aufbewahrt.
  7. If there’s no dispute filed on your payment, either by the buyer or the payment processor, it’s crucial to note that in cases where a dispute arises through payment platforms like PayPal, the refund process may extend up to 60 days. By engaging in transactions, the buyer or customer acknowledges and agrees that Phonesrefurb won’t bear liability for refunds under these circumstances.
  8. Darüber hinaus ist es wichtig zu verstehen, dass Phonesrefurb nicht als Zahlungsabwickler fungiert und alle Probleme oder Verzögerungen im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung den Richtlinien und Verfahren der verwendeten Zahlungsplattformen unterliegen.
  9. If your item has been shipped and valid tracking information IS NOT been provided, a refund will not be approved. To receive a refund, the item must be returned in its original condition, unopened, and accompanied by its original tag.
  10. For defective items upon delivery: Please provide images and videos of the defect. Once confirmed, we will issue a free return label for an exchange. Refunds are not offered for defective items—only exchanges are available. It is essential to notify us within 1-2 business day of receiving the item. Defects occurring in transit are not covered, as we ensure each item is thoroughly inspected before shipping.
  11. Item not as described: Please provide image proof, including the serial number of the delivered item, along with photos of the item and the courier label, and your order tracking details. Return the item back to us for a full refund.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird unser Team sie gründlich prüfen und bearbeiten. Sie können sicher sein, dass wir Ihnen den Betrag umgehend auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten werden. In der Regel sollten Sie die Rückerstattung innerhalb von 3-21 Tagen auf Ihrem Konto sehen. Sollten Sie jedoch nach 21 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns und Ihrer Bank in Verbindung. Wir haben alles unter Kontrolle und werden dafür sorgen, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung auf die Art und Weise vorzunehmen, die wir für angemessen halten, oder so schnell wie möglich.

ERSTATTUNG PER PAYPAL – WENN WIR IRGENDWANN EINMAL PAYPAL ANBIETEN

Mit der Durchführung von Transaktionen über unsere Website erkennen Sie an, dass PhonesRefurb nicht als Zahlungsabwickler fungiert. Folglich behält sich PhonesRefurb das Recht vor, jegliche Kommunikation einzustellen und jede Kundenbeziehung zu beenden, wenn Streitigkeiten ohne einen angemessenen Dialog entstehen.

Es ist wichtig, dass Sie unser Engagement für Schnelligkeit anerkennen: Alle E-Mails, die Versand- oder Zahlungsanfragen betreffen, werden innerhalb von 1 Werktag oder weniger bearbeitet.

Bei Zahlungen über PayPal kann es vorkommen, dass Ihre Zahlung auf Eis gelegt wird. Jede Zahlung, die unter solchen Umständen erfolgt, wird erst nach einer Wartezeit von 21 Werktagen zurückerstattet. Die Rückerstattung wird eingeleitet, wenn die Bestellung nicht versandt wurde oder wenn der Artikel zurückgeschickt und von unserem Team für eine Rückerstattung genehmigt wurde.

Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel führt PhonesRefurb sorgfältig doppelte und dreifache Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die von uns festgelegten Richtlinien einhält.

ERSTATTUNG PER DEBIT-/KREDITKARTE

Refunds issued back to debit or credit cards typically follow a timeline of 7 to 21 business days, contingent upon the processing duration of the card network. We appreciate your understanding and encourage all customers to remain patient and assured while this process unfolds.

ERSTATTUNG DURCH BANK / VOLT

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit und Genauigkeit der Rückerstattungstransaktionen auf Ihr Bankkonto. Um dies zu gewährleisten, werden wir Rückerstattungen nur nach Erhalt und Überprüfung der erforderlichen Bankdaten unserer Kunden/Käufer vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf Ihr Bankkonto innerhalb eines genauen Zeitrahmens von 30 Tagen ab dem Datum der Rückerstattungsauslösung bearbeitet werden.

AUSTAUSCHPOLITIK

Customers can exchange products for a different size or color within 7 days as long as the desired variation is in stock. Exchanges requested after 14 days will not be processed.

BEDINGUNGEN FÜR DEN UMTAUSCH:

  1. Für die Rücksendung der Ware ist die Originalverpackung zu verwenden.
  2. Für die Produktkontrolle und den Austausch senden Sie das Produkt bitte zurück. Es ist eine notwendige Voraussetzung.
  3. Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und deren Zustand bestätigt haben, werden wir Ihr umgetauschtes Produkt bearbeiten.
  4. Die Umtauschbestimmungen erlauben einen einmaligen Umtausch des Artikels, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als Geschenk gekennzeichnet oder in Paketen enthalten sind, nicht zurückgegeben und nicht umgetauscht werden können.

Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass der Artikel, den unser Kunde erhält, so ist wie beschrieben oder so nah wie beschrieben, dies ist in keiner Weise eine Garantie oder Gewährleistung, dass der Artikel wird frei von Mängeln aufgrund der Aufarbeitung und Second-Hand-Artikel.

WIE MAN EINE RÜCKGABE EINLEITET

Wenn Sie Fragen haben, etwas klären möchten oder einen Artikel zurückgeben, umtauschen oder erstatten möchten, wenden Sie sich bitte an kontaktieren Sie uns.

Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: info@phonesrefurb.com
Telefon: 02071939039
Live Chat on our website