لقد قمنا بتجميع بعض الأسئلة الشائعة لتزويدك بمزيد من المعلومات حول شركة phonerefurb.com LTD والمنتجات التي نقدمها.
ملاحظة: انقر على السؤال للكشف عن الإجابة.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني أو العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني
يمكنك دائمًا العثور على زر "إلغاء الاشتراك" في أسفل جميع رسائلنا الإلكترونية.
ما هي الشروط والأحكام الخاصة بك
فيما يلي طريقة سريعة للوصول إلى ToC, اضغط هنا.
كيف يمكنني الاتصال بشركتكم إذا لم يتم الرد على سؤالي؟
يُرجى الاتصال بنا على info@phonesrefurb.com أو استخدم النموذج أدناه أو قم بزيارة صفحة الاتصال بنا وأرسل رسالتك، فنحن نود أن نسمع منك.
ماذا يحدث بعد الطلب؟
سنقوم بتخصيص طلبك وتغليفه ووضع الملصقات عليه وإرساله إليك عن طريق البريد السريع الخاص بنا.
هل أحصل على فاتورة لطلبي؟
يُنشئ نظامنا تأكيدًا تلقائيًا للطلب بمجرد تقديم طلبك، إذا لم تره، يُرجى التأكد من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا. لا يزال غير موجود؟ تواصل معنا هنا.
استلمت منتجاً معيباً ماذا أفعل؟
يرجى التواصل معنا بمجرد أن تدرك وجود مشكلة في منتجك. يمكنك الاتصال بنا هنا.
ما الذي يمكن أن يتسبب في تأخير طلبي؟
مشاكل من جانب خدمة البريد السريع لدينا والعطلات الوطنية أو التحقق من الدفع أو التأخير في البريد السريع أو الكوارث الطبيعية.
ما هي سياسة الشحن لديكم؟
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات على صفحة الشحن والإرجاع.
كم من الوقت يستغرق توصيل طلبي؟
Delivery takes between 2-5 or 2 – 7 days working days, depending where in the world we’re shipping to. Kindly be aware that sometimes this might take longer due to some other situation such as payment on-hold, natural circumstances like weather condition or others.
من أين تشحن من أين تشحن؟
We ship all our orders from UK, USA, & UAE Occasionally we ship from outside these mentioned regions based on availability.
هل تقبلون البطاقات الدولية؟
نعم، نحن نعالج بطاقات الائتمان الدولية من خلال PayPal، وبطاقات الخصم والائتمان SquadCo.
هل تفرضون ضريبة المبيعات؟
عند الطلب من شركة أوروبية، يتم عرض جميع ضرائب المبيعات مع سعر السلعة، ولا يتم دفع أي ضرائب إضافية لنا. ومع ذلك، قد يفرض عليك بلدك رسوم ضرائب/رسوم رسوم أو رسوم مناولة.
ما هي الضرائب والرسوم وهل يجب عليَّ دفعها؟
- يتم دفع ضريبة القيمة المضافة للاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.
- عندما يتم شحن طلب ما دولياً، قد يخضع لضرائب الاستيراد و/أو الرسوم الجمركية و/أو الرسوم التي تفرضها قوانين الاستيراد في بلد المقصد.
- لا يتم تضمين هذه الرسوم في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.
- يتحمل المشتري مسؤولية الحصول على المعلومات المتعلقة بقوانين بلده واللوائح والقيود التي قد تنطبق عند شراء منتجاتنا.
- عند تقديم طلبية دولية يتم شحنها خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، يكون المشتري مسؤولاً عن الالتزام بقوانين بلده ولوائحه وقيوده.
ما هي سياسة الإرجاع؟
تسمح لك سياسة الإرجاع لدينا بإرجاع أي منتج في غضون 30 يوماً من استلامه. يجب أن يظل المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية. إذا استلمنا منتجاً تالفاً أو مهترئاً، فلن نتمكن من معالجة عملية الإرجاع. نقدم إرجاع مجاني لجميع منتجاتنا.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات على الشحن والإرجاع و الشروط والأحكام الصفحات.
أريد إرجاع مشترياتي! ماذا أفعل؟
إذا لم يعجبك المنتج الذي اشتريته منا، فسوف نسترده منك.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى الاتصال بنا على info@phonesrefurb.com أو استخدم نموذج الاتصال على صفحة الاتصال الخاصة بنا في أقرب وقت ممكن. سنقوم بعد ذلك بإجراء جميع الترتيبات اللازمة. هام: نحن لا نقوم بإرجاع أو استرداد قيمة المشتريات التي تمت عن طريق الخطأ، إذا كنت لا توافق على ذلك، لا تشتري أو تتسوق منا.
هل يمكنني استبدال طلبي بدلاً من إرجاعه؟
نعم يمكنك ذلك. إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، عليك أولاً إرجاع المنتج الذي اشتريته إلينا، ثم سنصدر لك رصيداً من المتجر لاستخدامه في حسابك. بمجرد استلامك لرصيد المتجر يمكنك استخدامه خلال 6 أشهر لإجراء عملية شراء جديدة.
ما هي فترة الضمان؟
تتمتع جميع منتجاتنا بضمان لمدة سنة واحدة على الأقل. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الضمان على صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا.
تنبيه هام: لا نقدم ضمانًا للكابلات والشحنات وبعض العناصر كما هو موضح من قبلنا في التواصل معك في أي وقت.
