Hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes para ofrecerte más información sobre phonesrefurb.com LTD y los productos que ofrecemos.
NOTA: Haz clic en la pregunta para ver la respuesta.
¿Cómo me doy de baja de una lista de correo electrónico o de promociones por correo electrónico?
Siempre encontrará el botón "cancelar suscripción" en la parte inferior de todos nuestros correos electrónicos.
¿Cuáles son sus condiciones?
Aquí tiene una forma rápida de acceder a nuestro TdC, Pulse aquí.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su empresa si no responden a mi pregunta?
Póngase en contacto con nosotros en info@phonesrefurb.com o utilice el siguiente formulario o visite nuestra Página de contacto y envíe su mensaje, nos encantará saber de usted.
¿Qué ocurre después de hacer el pedido?
Asignaremos su pedido, lo empaquetaremos, lo etiquetaremos y se lo enviaremos por nuestro servicio de mensajería.
¿Recibo una factura por mi pedido?
Nuestro sistema genera una confirmación automática del pedido una vez que lo ha realizado. Si no la ve, asegúrese de comprobar también su carpeta de correo no deseado. ¿Sigue sin aparecer? Póngase en contacto con nosotros aquí.
He recibido un producto defectuoso ¿qué hago?
Póngase en contacto con nosotros en cuanto reconozca que algo va mal con su producto. Puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
¿Qué puede hacer que mi pedido se retrase?
Problemas de nuestro servicio de mensajería y días festivos nacionales, verificación de pagos, retrasos del servicio de mensajería o catástrofes naturales.
¿Cuál es su política de envíos?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega es de 2 a 5 o de 2 a 7 días laborables, dependiendo del lugar del mundo al que se realice el envío. Por favor, tenga en cuenta que a veces esto podría tomar más tiempo debido a alguna otra situación como el pago en espera, circunstancias naturales como las condiciones meteorológicas u otros.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Enviamos todos nuestros pedidos desde Reino Unido, Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos Ocasionalmente enviamos desde fuera de estas regiones mencionadas en función de la disponibilidad.
¿Aceptan tarjetas internacionales?
Sí, procesamos tarjetas de crédito internacionales a través de PayPal, SquadCo Debit & Credit card.
¿Cobran impuestos de venta?
Al realizar un pedido a una empresa europea, todos los impuestos de venta se muestran junto con el precio del artículo, no se nos cobra ningún impuesto adicional. Sin embargo, su país puede cobrarle impuestos/peajes o gastos de gestión.
¿Qué son los impuestos, las tasas, tengo que pagarlos?
- Se paga IVA para la UE y el Reino Unido.
- Cuando un pedido se envía internacionalmente, puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas impuestas por las leyes de importación del país de destino.
- Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
- El comprador es responsable de obtener información sobre las leyes, reglamentos y restricciones de su país que puedan aplicarse al adquirir nuestros productos.
- Al realizar un pedido internacional que se envíe fuera de la UE y el Reino Unido, el comprador es responsable de cumplir las leyes, normativas y restricciones de su país.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones le permite devolver cualquier producto en un plazo de 30 días tras haberlo recibido. El producto debe permanecer sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Si recibimos un producto dañado o desgastado, no podremos procesar su devolución. Ofrecemos devoluciones gratuitas en todos nuestros productos.
Encontrará más información en nuestra Envíos y devoluciones y Condiciones generales páginas.
Quiero devolver mi compra. ¿Qué debo hacer?
Si no le gusta el producto que nos ha comprado, se lo devolvemos.
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros en info@phonesrefurb.com o utilice el formulario de contacto de nuestra página de Contacto lo antes posible. Nos encargaremos de todos los trámites necesarios. IMPORTANTE: No devolvemos ni reembolsamos compras realizadas por error, si no está de acuerdo con esto, no compre ni compre con nosotros.
¿Puedo cambiar mi pedido en lugar de devolverlo?
Sí que puede. Si desea cambiar un producto, primero tiene que devolvernos el producto que compró y, a continuación, le concederemos un crédito de la tienda para que lo utilice en su cuenta. Una vez que reciba el crédito de la tienda, podrá utilizarlo en un plazo de 6 meses para realizar una nueva compra.
¿Cuál es el periodo de garantía?
Todos nuestros productos tienen al menos 1 año de garantía. Puedes encontrar más información sobre la garantía en nuestra página de Términos y Condiciones.
IMPORTANTE: No proporcionamos garantía para cables, cargas y ciertos artículos según lo indicado por nosotros en la comunicación a usted en cualquier momento.
