We’ve put together some commonly asked questions to give you more information about phonesrefurb.com LTD and the products we offer.
NOTA: Haz clic en la pregunta para ver la respuesta.
¿Cómo me doy de baja de una lista de correo electrónico o de promociones por correo electrónico?
You can always find the ‘unsubscribe’ button in the bottom of all our e-mails.
¿Cuáles son sus condiciones?
Here’s a quick way to access our ToC, Pulse aquí.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su empresa si no responden a mi pregunta?
Póngase en contacto con nosotros en info@phonesrefurb.com or use the form below or visit our Contact Page and send your message, we’d love to hear from you.
¿Qué ocurre después de hacer el pedido?
Asignaremos su pedido, lo empaquetaremos, lo etiquetaremos y se lo enviaremos por nuestro servicio de mensajería.
¿Recibo una factura por mi pedido?
Our system generates an automatic order confirmation once you’ve placed your order, if you don’t see it, please make sure to check your spam folder too. Still not there? Reach out to us aquí.
He recibido un producto defectuoso ¿qué hago?
Please reach back to us as soon as you recognize something’s wrong with your product. You can contact us aquí.
¿Qué puede hacer que mi pedido se retrase?
Problemas de nuestro servicio de mensajería y días festivos nacionales, verificación de pagos, retrasos del servicio de mensajería o catástrofes naturales.
¿Cuál es su política de envíos?
Encontrará más información en nuestra página Envíos y devoluciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Delivery takes between 2-5 or 2 – 7 days working days, depending where in the world we’re shipping to. Kindly be aware that sometimes this might take longer due to some other situation such as payment on-hold, natural circumstances like weather condition or others.
¿Desde dónde realizan los envíos?
We ship all our orders from UK, USA, & UAE Occasionally we ship from outside these mentioned regions based on availability.
¿Aceptan tarjetas internacionales?
Sí, procesamos tarjetas de crédito internacionales a través de PayPal, SquadCo Debit & Credit card.
¿Cobran impuestos de venta?
Al realizar un pedido a una empresa europea, todos los impuestos de venta se muestran junto con el precio del artículo, no se nos cobra ningún impuesto adicional. Sin embargo, su país puede cobrarle impuestos/peajes o gastos de gestión.
¿Qué son los impuestos, las tasas, tengo que pagarlos?
- Se paga IVA para la UE y el Reino Unido.
- Cuando un pedido se envía internacionalmente, puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas impuestas por las leyes de importación del país de destino.
- Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
- The buyer is responsible for obtaining information regarding their country’s laws, regulations, and restrictions that may apply when purchasing our products.
- By placing an international order which ships outside of EU and UK, the buyer is responsible for abiding by their country’s laws, regulations, and restrictions.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones le permite devolver cualquier producto en un plazo de 30 días tras haberlo recibido. El producto debe permanecer sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Si recibimos un producto dañado o desgastado, no podremos procesar su devolución. Ofrecemos devoluciones gratuitas en todos nuestros productos.
Encontrará más información en nuestra Envíos y devoluciones y Condiciones generales páginas.
Quiero devolver mi compra. ¿Qué debo hacer?
If you don’t love the product you have bought from us, we’ll take it back.
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros en info@phonesrefurb.com o utilice el formulario de contacto de nuestra página de Contacto lo antes posible. Nos encargaremos de todos los trámites necesarios. IMPORTANTE: No devolvemos ni reembolsamos compras realizadas por error, si no está de acuerdo con esto, no compre ni compre con nosotros.
¿Puedo cambiar mi pedido en lugar de devolverlo?
Sí que puede. Si desea cambiar un producto, primero tiene que devolvernos el producto que compró y, a continuación, le concederemos un crédito de la tienda para que lo utilice en su cuenta. Una vez que reciba el crédito de la tienda, podrá utilizarlo en un plazo de 6 meses para realizar una nueva compra.
¿Cuál es el periodo de garantía?
Todos nuestros productos tienen al menos 1 año de garantía. Puedes encontrar más información sobre la garantía en nuestra página de Términos y Condiciones.
IMPORTANTE: No proporcionamos garantía para cables, cargas y ciertos artículos según lo indicado por nosotros en la comunicación a usted en cualquier momento.
